Em vez de tentar impor seu temperamento a todo o momento, estrategicamente, o líder inteligente escolhe o estilo e as competências mais adequadas de acordo com as exigências de uma determinada situação.
Por Roberto Claro
Muitos gestores imaginam que o estilo de liderança tem muito a ver com sua personalidade. Assim, independente do momento, das pessoas, das circunstâncias, o que vale mesmo é seu “jeito” de liderar.
Contudo, o GESTOR INTELIGENTE já percebeu que o estilo de liderança é também uma questão estratégica. Sim, estratégica. Eu explico.
Em vez de tentar impor seu temperamento a todo o momento, estrategicamente, o líder inteligente escolhe o estilo e as competências mais adequadas de acordo com as exigências de uma determinada situação.
Com isso, caí por terra a tese de que cada gestor tem seu estilo (único) de liderança. Isso porque o GESTOR INTELIGENTE não domina um único estilo. Na verdade, ele domina vários e tem flexibilidade suficiente para alternar entre um estilo e outro conforme as exigências do momento, bastando para isso abrir seu leque de competências e colocá-las em prática.
Como fazer isso? Quais são estas competências? Como se tornar um GESTOR INTELIGENTE?
Primeiro, é preciso ter a capacidade para diagnosticar e entender suas emoções. Quem não consegue dominar seus próprios impulsos (alguns inconscientes e destrutivos) é um gestor frágil. Um gestor frágil não consegue consolidar o relacionamento com sua equipe, pois a maioria tem medo de suas reações. Já com os colegas (do mesmo nível) o sentimento é de desconfiança. Com o diretor da empresa o gestor frágil passa a ideia de despreparado.
Segundo, o GESTOR INTELIGENTE necessita ser realista para identificar suas limitações. Neste ponto, o que faz a diferença é ser bom ouvinte. Vale lembrar que muitos dizem o que queremos ouvir. Poucos dizem o que precisamos. O bom ouvinte reconhece o feedback franco e honesto e não cai na tentação das“bajulações”.
Terceiro, o GESTOR INTELIGENTE está sempre de prontidão para aproveitar as oportunidades (ter iniciativa), é flexível para se ajustar as novas situações e superar obstáculos (adaptabilidade), tem um senso forte e positivo de seu próprio valor (autoconfiança) e, principalmente, sua sações são honestas e íntegras (princípio da transparência).
Quarto, o GESTOR INTELIGENTE tem a capacidade para perceber as emoções das outras pessoas (empatia, principalmente, com sua equipe), consegue entender os diferentes pontos de vista (visão sistêmica), tem realmente interesse em gerenciar os conflitos e orquestrar as soluções (trabalho em equipe).
Quinto, o GESTOR INTELIGENTE consegue inspirar outras pessoas, seja simplesmente pela sua influência positiva (poder de persuasão), seja pela sua excelente comunicação (mensagens claras, convincentes, sintonizadas), ou ainda, pela suacapacidade de cultivar e manter o vínculo emocional (construtivo) com sua rede de relacionamentos.
Sexto e último. O GESTOR INTELIGENTE sabe jogar o“jogo político” da empresa. Isso requer a capacidade para detectar as diversas correntes e, principalmente, não entrar no “jogo da politicagem”. Saber jogar o “jogo político” significa defender suas ideias com responsabilidade, respeito e autocontrole. Fazer o“jogo da politicagem” significa manipulação, intrigas, divergências. A escolha é de cada um. As consequências também.
Conclui-se, portanto, que o GESTOR INTELIGENTE tem um vasto repertório de estilos e competências. Poucos, pouquíssimos líderes dominam com excelência todas estas habilidades listadas nos seis pontos. Contudo, todas elas podem ser “desenvolvidas” ou “aprimoradas”.
Para isso, o passo ZERO é conjugar o verbo “querer” na primeira pessoa.
A questão que coloco é: você quer? Se a resposta é positiva, acredite, você poderá aprimorar cada uma delas e se fortalecer cada vez mais como um GESTOR INTELIGENTE e preparado para enfrentar os DESAFIOS.
Concorda?
Roberto Claro
Editor GUIA Callcenter BRASIL
Fonte: http://www.guiacallcenter.com/especiais/cronica-gestor-inteligente
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