O volume de pesquisas na internet sobre o tema motivação é enorme e crescente. Realmente impressiona como há pessoas interessadas em conhecer mais sobre o assunto.
Por Humberto Andrade
Ao ler os textos disponíveis, no entanto, nos deparamos com muitos artigos que nos dizem genericamente o que é motivação e como criar condições para motivar pessoas. Encontramos também vídeos “motivacionais”, frases de estímulo... Mas na verdade está difícil encontrar orientações mais objetivas sobre o que e como fazer para termos pessoas motivadas em nossas equipes de trabalho.
Baseado nesta realidade, preparamos este artigo de caráter prático, que, embora não seja científico mas filosófico, é fruto de observações reais no mundo corporativo.
O artigo procura ajudar a responder: como descobrir o que motiva as pessoas?
Mais do que um artigo, elaboramos um método de investigação para entender:
a) O que as pessoas mais valorizam, no momento, em relação à sua vida profissional
b) O que as pessoas mais valorizam, no momento, em relação à sua vida pessoal
c) Como as pessoas se sentem em relação às coisas que mais valorizam: satisfeitas, parcialmente satisfeitas ou insatisfeitas
A partir deste método simples, temos condições de entender onde estão as lacunas a serem preenchidas na vida de cada indivíduo. E, conhecendo estas lacunas, temos a possibilidade de:
a) Como líderes ou através das áreas de RH realizar coaching no sentido de orientar e ajudar as pessoas a “preencher” as lacunas existentes.
b) Agrupar pessoas com perfis de desejos e necessidades semelhantes e criar programas com foco mais direcionado e, portanto, mais relevantes para as pessoas .
A investigação deve ser feita da seguinte forma:
1. Todos os funcionários devem ser convidados a responder com total sinceridade aos questionários abaixo. Um sobre sua vida profissional e outro sobre sua vida pessoal.
2. Após se identificar, em cada questionário o colaborador deverá classificar em ordem de prioridade o que é mais significativo para si NO MOMENTO.
3. Depois, sobre cada item que classificou, o colaborador deverá responder como se sente: satisfeito, parcialmente satisfeito ou insatisfeito.
4. Após respondido, o líder e o RH poderão examinar o que cada um mais valoriza e se está satisfeito ou não com cada aspecto de sua vida pessoal e profissional.
5. Examinando a lista de classificação de prioridades, veremos com facilidade o que cada um mais valoriza atualmente. E observando seu grau de satisfação em cada item podemos descobrir os pontos mais sensíveis na vida de cada um, de forma que se pudermos ajudá-los a manter os pontos de satisfação, a tornar pleno os de satisfação parcial e reverter os de insatisfação, estaremos contribuindo fortemente para a motivação dos indivíduos.
Cabe ressaltar que as respostas devem ser avaliadas no momento atual. Periodicamente, as pessoas alcançam metas e mudam suas fontes de motivação. Por isso, de tempos em tempos, é necessária nova investigação para constatar os avanços e descobrir novos anseios.
Outro ponto fundamental que este método revela é que cada ser humano é mundo à parte e que possui necessidades de estímulos diferentes, o que reforça a tese de que programas de motivação encaixotados tendem a não dar certo.
E, por último, é importante destacar que este método nos leva a enxergar o ser humano como profissional e como pessoa. De modo que somente entendendo o ser humano completo, poderemos de fato trabalhar a sua motivação. Afinal, os "motivos para a ação" são pessoais e intransferíveis. Ninguém pode determinar o que motiva o outro.
Os questionários a serem respondidos pelos colaboradores estão abaixo. É importante frisar e garantir às pessoas que as informações serão tratadas de forma confidencial apenas pela gerência e o RH da empresa e obter o "de acordo" formal delas de que o questionário não é obrigatório e que cada um só deve responder o que quiser responder. Eis as questões:
Motivação – Vida profissional
1. Dados Profissionais
Nome, Sexo, Idade, Cargo, Renda Individual
2. Na sua vida profissional, classifique em ordem de prioridade o que é mais importante para você conquistar neste momento, sendo 1 o que é mais prioritário.
( ) Ser melhor remunerado para possibilitar realizações materiais
( ) Ser reconhecido pela qualidade, utilidade e resultados do meu trabalho
( ) Ter estabilidade no emprego e na renda
( ) Preparar-me para o futuro (como serão renda e trabalho daqui a alguns anos)
( ) Trabalhar perto de casa e gastar menos tempo com esse deslocamento
( ) Trabalhar com aquilo que estudei e gosto de fazer
( ) Ter um negócio próprio que me dê independência profissional e financeira
( ) Participar de uma equipe e dividir méritos e riscos de tomadas de decisão
( ) Ter flexibilidade de horário para conciliar o trabalho e outras atividades pessoais
( ) Estar próximo do centro das decisões para participar e colocar minhas idéias
( ) Aprender com a prática e a vivência de profissionais mais experientes
( ) Ter autonomia e incentivo para colocar em prática minhas próprias idéias
( ) Ter um bom cargo, numa empresa de nome, e dispor de prestígio profissional
( ) Trabalhar num ambiente onde as pessoas se respeitem e, se possível, se gostem
( ) Poder estudar mais e desenvolver novas competências
( ) Trabalhar durante um período diário menor
( ) Enfrentar novos desafios profissionais, ampliar experiência e mudar de ares
( ) Ter uma oportunidade que me traga mais responsabilidade e reconhecimento
3. Qual o seu grau de satisfação com a sua renda?
( ) Satisfeito
( ) Parcialmente satisfeito
( ) Insatisfeito (quantos por cento abaixo do que seria satisfatório: _____%)
4. Sente que seu trabalho é valorizado e reconhecido?
( ) Sim
( ) Não como acho que deveria
( ) Não
5. Você se sente estável no seu trabalho?
( ) Sim, as coisas estão sob controle
( ) Sim, mas há algum risco envolvido na situação atual
( ) Não. Me sinto constantemente ameaçado de perder o status profissional atual
6. Quando pensa em como vai gerar renda e trabalhar no futuro, você sente que dispõe de um planejamento seguro?
( ) Sim, totalmente
( ) Isso ainda não me preocupa
( ) Não tenho planejamento seguro ainda
7. O tempo que você gasta com o deslocamento casa-trabalho é satisfatório?
( ) Sim
( ) Sim, está dentro da média, mas poderia ser menor
( ) Não (quanto tempo a mais do que o que seria satisfatório: ____h e ____min)
8. Você trabalha na área em que estudou e faz o que gosta?
( ) Sim, gosto do que eu faço e faço o que eu gosto
( ) Não, mas gosto do que eu faço
( ) Não, e o que eu faço não é bem o que eu gostaria de fazer
9. Você tem vontade de ter seu próprio negócio?
( ) Muita vontade e sinto que está cada vez mais próximo
( ) Tenho, mas ainda não está na hora
( ) Não
10. Você trabalha em equipe, dividindo méritos e responsabilidades com outras pessoas, ou vive tomando decisões e assumindo riscos solitariamente?
( ) Trabalho em equipe e divido os riscos e as tomadas de decisão
( ) Trabalho em equipe mas assumo sozinho os riscos das decisões
( ) Trabalho solitariamente e assumo sozinho os riscos das decisões
11. Você tem alguma flexibilidade de horário em seu trabalho?
( ) Sim, não tenho um horário rígido, pois muitas vezes consigo produzir mais em outros horários fora do expediente ou trabalhando em casa
( ) Não, e não acho necessário, pois com disciplina e organização conseguimos produzir bem no horário normal de trabalho
( ) Não, e sinto falta pois poderia produzir mais em outros horários fora do expediente ou trabalhando em casa
12. Você entende que participa adequadamente das decisões que envolvem o seu trabalho?
( ) Sim, tenho participação ativa em tudo que envolve meu trabalho
( ) Não, participo parcialmente das decisões; não como eu gostaria
( ) Não, praticamente não participo de nada; só acato decisões
13. Você percebe que está aprendendo com o conhecimento e a experiência de outros profissionais?
( ) Sim, estou em fase de aprendizado de novos conhecimentos e vivências
( ) Sim, mas já não vejo tantas possibilidades de aprendizado
( ) Não, não aprendi nada ou não tenho mais o que aprender
14. Você tem autonomia e incentivo para colocar em prática suas idéias?
( ) Sim, tenho um bom nível de autonomia e incentivo
( ) Sim, mas ainda está aquém do que eu gostaria
( ) Não tenho a autonomia e o incentivo que gostaria
15. O cargo que você ocupa e a empresa onde trabalha lhe conferem prestígio profissional?
( ) Sim, totalmente
( ) Sim, mas não como eu gostaria
( ) Não
16. Como você classifica o ambiente onde trabalha?
( ) Muito satisfatório, as pessoas se respeitam e se gostam
( ) Satisfatório, as pessoas se respeitam
( ) Insatisfatório
17. Você gostaria de estar estudando mais e desenvolver novas competências?
( ) Sim, e só depende de mim
( ) Sim, mas me faltam recursos próprios
( ) Não, aprender nunca é demais, mas tenho outras prioridades no momento
18. Você gostaria de trabalhar menos tempo do que trabalha hoje?
( ) Sim, e até aceitaria reduzir proporcionalmente minha renda
( ) Sim, mas não posso abrir mão da renda atual
( ) Não
19. Você sente que está na hora de novos desafios profissionais?
( ) Sim, preciso de novos desafios e novos ares
( ) Sim, preciso de novos desafios, mas sou feliz onde estou
( ) Não, ainda tenho etapas a cumprir no atual posto que ocupo
20. Você está pronto onde trabalha para ter oportunidade que lhe dê mais responsabilidade e prestígio profissional?
( ) Sim, acredito que com mais autoridade e responsabilidade tenho muito a contribuir
( ) Sim, mas acho que ainda falta mais um pouco para eu estar pronto
( ) Não
Motivação – Vida Pessoal
1. Dados Pessoais
Estado Civil, Quantidade de Filhos, Idade dos Filhos, Renda Familiar
2. Na sua vida pessoal, classifique em ordem de prioridade o que é mais importante para você conquistar neste momento, sendo 1 o que é mais prioritário.
( ) Mudar de residência; para um lugar melhor
( ) Morar mais perto do trabalho
( ) Ter uma vida afetiva e conjugal mais equilibrada e harmônica
( ) Estar mais presente na educação dos filhos
( ) Ter mais tempo livre para conviver com a família
( ) Cuidar mais da saúde física
( ) Cuidar mais da saúde mental
( ) Cuidar da vida religiosa e espiritual
( ) Ser mais amigo de cônjuge e/ou filhos
( ) Ter mais tempo para si próprio
( ) Praticar esporte e fazer exercícios físicos
( ) Estar mais com os amigos e curtir mais a vida
( ) Descansar mais o corpo e a mente
( ) Aprender novas habilidades não-profissionais
( ) Viajar e conhecer novos lugares e culturas
( ) Participar de algum projeto sem fins lucrativos
( ) Desenvolver o auto-conhecimento e melhorar como pessoa
( ) Conquistar novos bens materiais que aumentem o prazer de viver
3. Você está satisfeito com a sua residência atual?
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito, mas gostaria em pouco tempo de me mudar para um lugar melhor
( ) Insatisfeito
4. Você gostaria de morar mais perto do local de trabalho?
( ) Sim, seria muito importante para minha qualidade de vida
( ) Sim, mas não sei se a mudança melhoraria minha qualidade de vida
( ) Não
5. Como é sua vida afetiva e conjugal?
( ) Equilibrada e harmônica
( ) Instável, vivemos tendo altos e baixos
( ) Insatisfatória
6. Você participa da educação dos seus filhos?
( ) Sim
( ) Sim, mas deveria ser melhor
( ) Não participo adequadamente ou não tenho filhos.
7. Você dedica tempo satisfatório ao convívio com familiares?
( ) Sim, equilibro bem meu tempo neste sentido
( ) Sim, mas deveria ser melhor
( ) Não ou moro sozinho
8. Você cuida da sua saúde física da forma que considera correta?
( ) Sim, me cuido bem
( ) Não, apenas parcialmente
( ) Não, nenhum pouco
9. Você cuida da sua saúde mental da forma que considera correta?
( ) Sim, sou muito positivo e equilibrado emocionalmente
( ) Não, sou instável emocionalmente
( ) Não, tenho problemas crônicos de auto-estima e auto-confiança
10. Você cultiva sua vida religiosa e espiritual?
( ) Sim, dou muito valor a minha religiosidade e bem-estar espiritual
( ) Não, não tenho constância em termos de religiosidade
( ) Não acredito muito em religião
11. Você sente que há amizade e parceria com seu cônjuge e filhos?
( ) Sim, fora a afetividade familiar somos parceiros e amigos em tudo
( ) Não, é mais de respeito do que de amizade
( ) Não
12. Você considera adequado o tempo que tem para estar a sós consigo mesmo?
( ) Sim, tenho algum tempo privativo para pensar, ler, refletir
( ) Não, são pouco os momentos em que posso ficar só e refletir
( ) Não, praticamente nunca consigo ficar sozinho
13. Você pratica esportes e exercícios físicos?
( ) Sim, de forma totalmente satisfatória
( ) Sim, mas não tanto eu gostaria
( ) Não
14. Você tem convivido e curtido a vida com seus amigos?
( ) Sim, tenho conseguido fazer isso com regularidade
( ) Sim, mas sinto que deveria fazer mais
( ) Não
15. Você tem conseguido descansar o corpo e a mente de forma adequada?
( ) Sim, totalmente
( ) Não constantemente, mas de vez em quando eu tiro o atraso
( ) Não, estou tendo muito dificuldade de descansar adequadamente
16. Você tem aproveitado o tempo livre para aprender novas habilidades e hobbies?
( ) Sim
( ) Sim, mas não como eu gostaria
( ) Não, nenhum pouco
17. Você tem viajado para conhecer novos lugares e novas culturas?
( ) Sim, com boa frequência
( ) Sim, mas não com a frequência que gostaria
( ) Não
18. Você participa atualmente de algum projeto sem fins lucrativos?
( ) Sim, ativamente
( ) Sim, de forma coadjuvante
( ) Não
19. Você tem se dedicado para buscar o auto-conhecimento e melhorar como pessoa?
( ) Sim, reservo sempre um tempo para isso
( ) Sim, mas não na intensidade que eu gostaria
( ) Não
20. Você tem conseguido conquistar novos bens materiais que aumentem o prazer de viver?
( ) Sim, estou realizando as conquistas que planejei
( ) Sim, mas ainda faltam algumas coisas para que eu me sinta realizado
( ) Não
De posse dessas informações dos membros de sua equipe, qualquer líder estará em excelentes condições de desenvolver um poderoso programa de motivação, podendo estimular cada um a alcançar o que mais valoriza, identificando com clareza os motivos que os levarão a agir com mais empenho e entusiasmo.
Sobre este tema leia também:
"Como aumentar a motivação dos funcionários de uma empresa"
"Modelo de Gestão "Liderança Zero"
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