Neste vídeo instrucional animado, pode se ter uma boa ideia de como as falhas na gestão de processos afetam o desempenho e a lucratividade das organizações, bem como sua competitividade a longo prazo.
O Gerenciamento de Processos de Negócio ou Gestão de Processos de Negócio (em inglês Business Process Management ou BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos processos de negócio. São utilizados métodos, técnicas e ferramentas para analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar processos envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação.
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